Ablauf nach der Bestellung: Von der Auftragsbestätigung bis zur Übergabe

Nach Ihrer Bestellung — online oder gemeinsam mit Ihrem Verkaufsberater — prüft unser Einkauf die Bestellung und platziert sie beim Lieferanten bzw. Herstellerwerk. Der rechtlich verbindliche Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung in Textform zustande; bei Werksbestellungen erfolgt diese in der Regel nach der Gegenbestätigung des Herstellers. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie bei Lagerfahrzeugen innerhalb von 1–3 Tagen, bei vorbestellten Fahrzeugen innerhalb von 2–5 Tagen und bei Werksbestellungen innerhalb von 2–4 Wochen. Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie auch Ihre Ordernummer — die eindeutige Vorgangsnummer, die Sie bitte bei jeder Anfrage angeben (sie steht in der Auftragsbestätigung, im bezahl.de-Link und auf der Bereitstellungsanzeige).

Eine Anzahlung ist grundsätzlich nicht erforderlich. Ausnahmen: Bei Werksbestellungen mit Bestellwert über 50.000 € fällt eine Anzahlung von 15–20 % an; bei Exportgeschäften gilt eine Anzahlung bzw. ein Mehrwertsteuer-Depot von 19 % des Netto-Kaufpreises, das erst nach Verbringungsnachweis ins Ausland erstattet wird. Vor Vertragsunterschrift kann eine vereinbarte Anzahlung noch angepasst werden, danach nur per Vertragsänderung. Angebotspreise sind 4 Monate gültig. Wichtig bei langen Lieferzeiten: Liegt der Liefertermin mindestens 4 Monate nach Vertragsabschluss, kann der Preis gemäß AGB Abschnitt II um bis zu 8 % erhöht werden, wenn Industrie bzw. Hersteller die Preise während der Bestellzeit erhöhen. Kunden mit Preisgarantie über das Rundumsorglospaket sind gegen diese Erhöhung abgesichert.

Der weitere Ablauf: Wir überwachen Produktion und Transport, führen nach Eintreffen die Wareneingangsprüfung durch (Sichtkontrolle auf Transportschäden, Vollständigkeit, technische Basischecks) und senden Ihnen dann die Bereitstellungs-Avis (Bereitstellungsanzeige) per E-Mail — mit Terminhinweisen, Unterlagenliste und Zahlungsinformationen. Zusammen mit der Bereitstellungs-Avis erhalten Sie den bezahl.de-Link zur Zahlung. Für die Fälligkeit gilt die AGB-Regelung (Abschnitt II. Kaufpreis, Zahlung): Kaufpreis und Preise für Nebenleistungen sind fällig bei Bereitstellung des Kaufgegenstands und Aushändigung bzw. Übersendung der Rechnung/Proformarechnung. Bezahlt wird per bezahl.de oder klassischer Banküberweisung; Barzahlung ist nicht möglich. Bei Leasing oder Finanzierung muss die Abwicklung vorab erfolgen, da das Fahrzeug zwingend vor der Übergabe zugelassen werden muss.

Nach verbuchtem Zahlungseingang werden die Fahrzeugpapiere versendet bzw. der Zulassungsservice beauftragt, und Sie können den Abhol- oder Liefertermin buchen. Die Zahlung muss innerhalb von 10 Tagen nach Bereitstellungs-Avis erfolgen; die Abnahme des Fahrzeugs muss laut AGB IV innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Bereitstellungsanzeige erfolgen — danach gerät der Käufer ohne Mahnung in Annahmeverzug. Ab dann fallen Standgebühren an, gestaffelt nach Fahrzeugpreis: 14 €/Tag bis 20.000 €, 17 €/Tag bis 30.000 €, 20 €/Tag bis 40.000 €, 23 €/Tag bis 50.000 €; darüber auf Anfrage.

Storno und Nichtabnahme: Bei Stornierung einer verbindlichen Bestellung bzw. Nichtabnahme kann Europemobile pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 15 % des Kaufpreises verlangen (AGB IV). Die Pauschale ist anpassbar: Weist der Verkäufer einen höheren Schaden nach, kann sie höher ausfallen; weist der Käufer nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, entsprechend niedriger (das Nachweisrecht gilt nicht beim Handelskauf/B2B). Die konkrete Storno-Abwicklung übernimmt Ihr Verkaufsberater bzw. unsere Organisation.